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厂家指定维修中心，于1997年主要以万家乐热水器维修的专业服务性单位，为了更好的为客户提供更优质的上门服务，提高本中心的形象与荣誉，不仅制定了全面的服务规范，服务承诺等，同时设定了投诉电话。目前，本中心具有全国最先进的机械设备和专业技术人员，在全国各主要城市均设有分部.专业实力雄厚，经验丰富，技术过硬。员工已达100余人，经过各专业严格培训，审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，还具备良好的职业素质和高度责任感。
面对日益激烈的市场竞争，如何赢得用户的心，是每一个企业都无法回避的课题。特别是在市场竞争日益严重的今天，服务作为市场营销的重要一环已经成为众商家争夺消费者的重要领地，良好的服务是对最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，也是树立企业形象和传播企业文化的重要途径，而消费者对企业形象和文化的认同，是支持消费者选择的重要因素。因此本中心一贯坚持将“用心服务创造完美”为客户提供优质、高效、专业、快捷的服务，满足消费者的市场服务需求。
服务是一个永无止境的主题，为此本中心将推出多项提高服务质量，提升服务形象的服务新举措，进一步优化服务流程，细化服务标准，规范服务行为，通过对现有服务中心和授权服务商的服务升级，强化服务中心的服务经营管理能力和服务网络的服务能力。在中心内部建立功能完善，保障有力的服务管理、备件供应、技术支持与培训平台，通过网络技术加强对服务一线的服务支持力度。以更高的服务标准，统一的全新服务形象，展现在广大消费者面前，实现“让客户满意”的服务宗旨和“以用户为中心 用心服务 创造完美”的服务理念，让每位消费者感受到服务的真诚，感受到专业服务的温暖。
：敬业、诚信、团队、创新
：一日承诺，立信百年
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覆盖全市的“阳光网络”授权服务商接到专业客户服务中心调度的服务需求信息后，在30分钟内与用户取得联系，并根据用户的服务需求进行服务响应，提供规范、高效的上门服务，满足用户的服务需求。
注: 上门经查出故障原因但顾客又没同意维修的，仅收上门检测费；对无零件、技术设备原因无法修理的，不收取任何费用。
服务反馈:
服务完毕后，授权服务商将服务结果，通过专业客户服务管理系统反馈到专业客户服务中心
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